Sachbearbeiter Anwendungsbetreuung (m/w/d)
Das sind wir
Ein besonderer Fokus liegt auf dem Referat Haushalt, Steuerung und zentrale Aufgaben, das für die Wirtschaftlichkeit des Verwaltungshandelns sowie für eine sparsame Haushaltsführung im Dezernat verantwortlich ist. Hier werden sowohl strategische als auch operative Controlling- Aufgaben wahrgenommen und ein umfassendes Berichtswesen gepflegt. Die Anwendungsbetreuung im Dezernat II umfasst die fachliche Betreuung und Weiterentwicklung der eingesetzten IT-Verfahren. Sie dient als zentrale Ansprechstelle für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, koordiniert Anforderungen und begleitet die Einführung sowie Optimierung von Anwendungen. Darüber hinaus unterstützt sie bei der Fehleranalyse, stimmt sich mit verschiedenen Dienstleistern ab und wirkt bei der Sicherstellung eines reibungslosen und effizienten Systembetriebs mit.
Das sind Ihre Aufgaben
Anwendungsbetreuung und -beratung
Anleiten, Einweisen, Betreuen und Durchführen von Schulungen der IT-Anwender im Umgang mit der Fach- und Standardsoftware
Analysieren und Beheben von Fehlern der Fachsoftware im First-Level-Support sowie Unterstützen der Anwender bei auftretenden Problemen im Umgang mit der Fach- und Standardsoftware
Benennen von Fehlerquellen und Weiterleiten von substanziellen Fehlermeldungen an den Support/IT Verfahrensbetreuer des Haupt- und Personalamtes bzw. an den Softwareanbieter sowie Herausstellen eigener Lösungswege
Optimieren und Weiterentwickeln IT- gestützter Arbeitsabläufe sowie Unterstützen der Mitarbeiter/-innen
Erstellen von Arbeitshilfen, Erfassungs- und Bearbeitungsregeln mittels entsprechender Dokumentation (internes Benutzerhandbuch und Benutzerinformationen)
Prüfen, Aktualisieren und Verwalten der Stammdaten
Annehmen von Hinweisen oder Änderungsvorschlägen der Fachanwender und zur Beseitigung an den IT-Verfahrensbetreuer des Haupt- und Personalamtes weiterleiten
Zusammenarbeiten und Abstimmen mit dem IT-Verfahrensbetreuung des Haupt- und Personalamtes
Erkennen und Überprüfen von Hard- und Softwarebedarfen im Organisationsbereich sowie über deren Einsatz beraten
Teilnehmen an Arbeitskreisen des Softwareanbieters und Erfahrungsaustausch mit anderen Anwendungsbetreuern außerhalb und innerhalb des Landkreises
Sicherstellen der Anforderungen an den Datenschutz und IT-Sicherheit in Zusammenarbeit mit dem IT-Sicherheits- und Datenschutzbeauftragten
Erstellen von Verfahrensverzeichnissen
Datenauswertung
Daten aus der Fachsoftware extrahieren, aufbereiten sowie analysieren
Feststellen von Fehlentwicklungen
Amtsleitung und die Sachgebietsleitungen bei Planungs-, Entwicklungs-, Informations- und Steuerungsaufgaben administrativ unterstützen
Enge Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern-/innen für Grundsatzfragen, dem Finanzcontrolling, der Sozialplanung, dem Dezernatscontrolling und den Sachgebietsleitungen
Mitarbeit im Krisenstab des Katastrophenschutzes bei Bedarf
Das bringen Sie mit
einschlägige abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d), Systeminformatiker (m/w/d), Informatikkaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
Kenntnisse in der Anwendungsbetreuung und im Umgang mit SQL-Befehlen
Sorgfalt, Verantwortungs- und Terminbewusstsein, Kommunikationsstärke
idealerweise relevante Berufserfahrung im öffentlichen Dienst
Führerschein Klasse B
Sie passen gut zu uns, wenn
Sie über Sozialkompetenz sowie eine ausgeprägte Teamfähigkeit und Dienstleistungsorientierung verfügen
Sie gerne strukturiert, eigenständig und proaktiv vorgehen
Ihnen eine kooperative lösungsorientierte Arbeitsweise wichtig ist
Unser Angebot
ein abwechslungsreiches und herausforderndes Aufgabengebiet
ein kollegiales Miteinander und gegenseitige Unterstützung in einem engagierten und aufgeschlossenen Team
ein befristeter Arbeitsvertrag, 30 Arbeitstage Erholungsurlaub, Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexible Arbeitszeiten und Telearbeit im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten
eine tarifliche Vergütung nach TVöD inklusive Jahressonderzahlung, leistungsorientierter Vergütung/Sachbezugskarte und betrieblicher Altersvorsorge
Angebote des Gesundheitsmanagements, Firmenticket, Fahrradleasing sowie vergünstigte Konditionen für Produkte und Dienstleistungen (Mitarbeiterangebote)
Der vollständige Ausschreibungstext ist unter www.havelland.de veröffentlicht.
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