Werkstudent*in für Qualitätsmanagement

Tätigkeitsprofil:

• Du unterstützt bei der Analyse von laufenden Tickets, um die Servicequalität zu verbessern
• Du kommunizierst proaktiv mit unseren Kunden, um deren Anliegen und Feedback zeitnah zu klären
• Du wirkst bei der Analyse von Dienstleisterbeauftragungen sowie der Überwachung der SLA-Einhaltung mit
• Du förderst die Kommunikation mit den Dienstleistern, um eine reibungslose Zusammenarbeit sicherzustellen
• Du leistest Unterstützung bei der Erstellung zielgruppenspezifischer Statistiken, Auswertungen und Präsentationen

Anforderungsprofil:

• Du bist derzeit in einem Studiengang mit Schwerpunkt Wirtschaft, Informatik, Qualitätsmanagement oder einer vergleichbaren Fachrichtung immatrikuliert
• Der Umgang mit dem PC und den gängigen MS Office Anwendungen ist dir vertraut
• Du möchtest dein Verständnis für Service-Management-Prozessen erweitern und hast Interesse an der Qualitätssicherung
• Du hast eine selbstständige, motivierte und teamorientierte Arbeitsweise und kannst eine regelmäßige Büropräsenz sicherstellen
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse
• Bereitschaft zur Teilnahme an der SÜ2