Technical Support Engineer (m/w/d); BVA-2026-120-IT

Veröffentlicht: Heute

Du identifizierst und analysierst Störungen im Rahmen eines Second-Level-Supports
Du leitest Störungsbehebungsmaßnahmen ein und verantwortest die Gesamtkoordination während und nach einer Störung
Du arbeitest übergreifend mit der Fachabteilung, der Entwicklung, dem IT-Betrieb, externen Dienstleistenden und Partner-Behörden zusammen
Du übernimmst Querschnittsaufgaben (bspw. technische Tests, Zertifikatsmanagement) und begleitest als Ansprechperson etwaige Releases
Du übernimmst eine im Team rollierende Rufbereitschaft
Du bewertest als Incident-Managerin / Incident-Manager auf Basis der vorliegenden Informationen die Störung oder unterstützt durch Dokumentation, Kommunikation und Zusammenstellung von Analysedaten
Du entwickelst den Incident-Management-Prozess mit Fokus auf Effizienz und Transparenz weiter
Du erstellst verfahrensspezifische Störungskataloge und führst konsolidierte Ergebnisse mit zugehörigen Stakeholdern in Anlehnung an ITIL herbei

Online-Informationsveranstaltung: am28.10.2026 um 13.00 Uhr, https://t1p.de/400m0

Die komplette Stellenausschreibung sowie den Link zur Online-Bewerbungsplattform finden Sie auf unserer Karriereseite unter: