Die Stadt Dortmund ist eine moderne Großstadtverwaltung mit über 11.000 engagierten Mitarbeiter*innen und über 900 motivierten Azubis und dual Studierenden. Bei uns bekommst Du nicht nur eine top qualifizierte Ausbildung, die Sinn ergibt und Spaß bringt, sondern auch die Chance, danach übernommen zu werden. Wir gehören zu den größten Ausbildungsbetrieben im Ruhrgebiet und bieten Dir viele spannende Aufgaben, tolle Entwicklungsmöglichkeiten und ein Umfeld, in dem Deine Arbeit wertgeschätzt wird. Du lernst nicht nur jede Menge, sondern trägst auch dazu bei, Dortmund noch besser zu machen – für Dich, Deine Freund*innen und Deine Nachbarschaft.
Klingt gut? Dann bewirb Dich jetzt und sei im nächsten Ausbildungsjahr dabei!
Deine Ausbildung
Stell Dir vor, jeder Tag bringt eine neue Story. Mal hilfst Du jemandem bei den ersten Schritten in die Selbstständigkeit, mal erklärst Du den Ablauf für die nächste Kfz-Anmeldung. Als erste Anlaufstelle für die Menschen in Dortmund bist Du das Herzstück unserer Verwaltung. Bei uns gleicht kein Anruf dem anderen und Du meisterst nahezu jedes Themengebiet mit einem Lächeln in der Stimme. Wenn Du Kommunikationstalent besitzt, gerne Menschen hilfst und Teil eines starken, modernen Teams werden willst, bist Du bei „doline“ als Servicefachkraft für Dialogmarketing genau richtig.
Auf einen Blick
Deine Übersicht auf einen Blick:
Beginn:
Dauer:
Bewerbungszeitraum:
Ausbildungsvergütung:
Einstellungsvoraussetzungen:
- Hauptschulabschluss nach der 10. Klasse oder höherwertiger Schulabschluss
- Fremdsprachenkenntnisse wünschenswert
Deine Aufgaben
Das sind Deine Aufgaben:
Deine Ausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing findet bei doline, dem Servicecenter der Stadt Dortmund, statt. Hier arbeitest Du serviceorientiert und solltest daher stets ein offenes Ohr für die Fragen und Belange der Bürger*innen haben, geduldig sein und bei kritischen Anrufen die Ruhe bewahren können. Du setzt hier die theoretischen Grundlagen aus dem Unterricht praktisch um, wie z. B. Gesprächsführungstechniken, sowie die Erfassung und Verarbeitung von Kund*innen- und Auftragsdaten während des Telefongespräches. Außerdem nutzt Du Informationsnetze und Datenbanken, um schnell passende Auskünfte zu geben. Du erhältst Einblicke in verschiedene Verwaltungsverfahren und kannst so die Anliegen der Bürger*innen noch besser beantworten. So entwickelst Du Dich Schritt für Schritt zur kompetenten Ansprechperson für alle Anliegen rund um die Stadt Dortmund.
Dein Unterricht
Das lernst Du:
Deine theoretische Ausbildung findet an zwei Tagen in der Woche am Konrad-Klepping-Berufskolleg in Dortmund statt. Dort erlernst Du fachbezogene Themen wie zum Beispiel Kommunikations-, Wirtschafts- und Sozialprozesse und Projektmanagement. Daneben werden auch allgemeinbildende Fächer wie z. B. Englisch, Deutsch, Politik und Sport unterrichtet.
Benefits
Diese Benefits bieten wir Dir:
- Zukunftsaussichten:
- Dein Bonus:
- Attraktive Arbeitsbedingungen nach der Ausbildung:
- Moderne Arbeitsausstattung:
- Bessere Mobilität:
- Beste Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten:
- Teamorientiertes Arbeiten:
- Zeit für Erholung:
- Spaß und Austausch:
Arbeitgeberin Stadt Dortmund
Chancengleichheit
Bewerbungen von Frauen sind ausdrücklich erwünscht. Bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen nach den Bestimmungen des Landesgleichstellungsgesetzes (LGG) bevorzugt berücksichtigt. Bewerbungen von Schwerbehinderten sind erwünscht.
Um der Vereinbarkeit von Berufsausbildung und Familie in besonderem Maße Rechnung zu tragen, bieten wir auch Ausbildungen in Teilzeit an. Die Umsetzung des jeweils notwendigen Teilzeitmodells wird im Einzelfall überprüft.
Online-Bewerbung bei der Stadt Dortmund
Bewirb Dich bis zum 31.12.2026 in unserem Bewerbungsportal unter www.dortmund.de/ausbildung-dialog
Du hast noch Fragen?
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
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