Sachbearbeitung (m/w/d) im Bereich IT-Support am Standort Berlin; BVA-2026-127-IT

Veröffentlicht: Heute

Du entwickelst selbstständig Konzepte zum Support für den IT-Arbeitsplatz und stimmst dich dabei eigenverantwortlich mit dem Team und weiteren Stakeholdern ab
Du erarbeitest selbstständig und im Team konkrete Support-Produkte, wie Handreichungen, Videos oder FAQ-Bereiche für die Anwendung typischer Software oder Hardware im BVA, insbesondere für nicht IT-affine Kolleginnen und Kollegen. Zudem erstellst du Vorlagen und Entscheidungshilfen für die Leitung
Du verantwortest die kontinuierliche Weiterentwicklung unseres unternehmensweiten Wissensmanagements in Confluence. Dabei sorgst du für eine strukturierte, aktuelle und zielgruppengerechte Aufbereitung sowie die Bereitstellung relevanter Informationen für die jeweiligen Nutzergruppen
Du baust begleitend unser Ticketsystem mit auf, um Supportanfragen effizient aufzunehmen und im Team zu bearbeiten
Du bist hausintern verantwortlich für die serviceorientierte Beantwortung für Supportanfragen zum IT-Arbeitsplatz, sowie für die Beratung und Unterstützung der Beschäftigten vor Ort beim Einsatz der IT (Hardware und Software)
Du planst Workshops, Veranstaltungen und Info-Termine und führst diese durch
Du kommunizierst mit internen und externen Stakeholdern uns stehst ihnen mit Deiner Expertise zur Verfügung

Die komplette Stellenausschreibung sowie den Link zurOnlinebewerbungsplattform finden Sie auf unserer Karriereseite unter: