Sachbearbeiter (m/w/d/u) im Bereich Kundencenter

Wer wir sind

Die Handwerkskammer Hannover ist eine moderne, leistungsstarke Körperschaft des öffentlichen Rechts und Interessenvertretung für mehr als 19.000 Unternehmen mit mehr als 100.000 Beschäftigten und über 7.000 Auszubildenden, die 2022 einen Umsatz von 12,06 Milliarden Euro netto erwirtschafteten. Mit nahezu 200 Beschäftigten erfüllt die Handwerkskammer Hannover nachhaltig ihren gesetzlichen Auftrag und bietet allen Mitgliedsbetrieben und deren Beschäftigten zahlreiche Services. Von Ausbildungs- über Betriebs- und Digitalisierungsberatung bis hin zu Unternehmensnachfolge werden die Mitglieder von Mitarbeitenden der Handwerkskammer beraten und begleitet. Mit dem Campus Handwerk betreibt die Handwerkskammer Hannover seit über 50 Jahren eines der großen Bildungszentren in Norddeutschland.

Auf dem Campus Handwerk der Handwerkskammer Hannover in Garbsen, Abteilung Förderungs- und Bildungszentrum, sind ab dem nächstmöglichen Zeitpunkt eine unbefristete Vollzeitstelle und eine unbefristete Teilzeitstelle mit 50 % der regelmäßigen Arbeitszeit (19,90 Stunden pro Woche) zu besetzen:

Sachbearbeiter (m/w/d/u) im Bereich Kundencenter

Neben allgemeinen Verwaltungstätigkeiten sind insbesondere folgende Aufgabenbereiche wahrzunehmen:

• Unterstützung bei der Kursplanung durch die Fachbereichsleitung unter Berücksichtigung der Anforderungen anderer an der Ausbildung beteiligten Einrichtungen (Abteilung Berufliche Bildung/Lehrlingsrolle, Berufsschulen, Ausbildungsbetriebe, Innungen, Kreishandwerkerschaften, überstellende Handwerkskammern)
• Tagesgeschäft: Planung der Teilnehmenden, Erfassung und Organisation von Lehrgängen sowie Terminverlegungen von einzelnen Teilnehmenden oder Lehrgängen
• Vorbereitung der Lehrgangsabrechnung für die Gewerke im jeweiligen Aufgabengebiet
• Erstellen von Kurs- und Teilnehmendenlisten, Statistiken, Bescheinigungen und ggf. Zertifikate
• Regelmäßige Erfassung der Teilnehmenden-Daten IST und Plan in der ÜLU als Zuarbeit für die Bereichsleitung und Abteilungsleitung, auch für angrenzende Geschäftsbereiche (Gästehaus, Finanzen)
• Abrechnung von Fördermitteln der ÜA mit den Berufsgenossenschaften
• Monatliche Abfrage von Neueintragungen oder Betriebswechsel von Auszubildenden mittels Power-BI; Eintragen der Neuerungen
• Regelmäßiger Austausch mit Kreishandwerkerschaften, Berufsschulen, Innungen und weiterer Partner sowie Koordination des Abstimmungsprozesses zur Vermeidung von Terminkollisionen und Verbesserung der Kommunikation
• Telefonische Information und Beratung der Ausbildungsbetriebe hinsichtlich der Lehrgänge und Planung
• Bearbeitung der Anfragen und Einpflegen externer Teilnehmenden, von Jobcenter, IHK, Valikom, BQFG
• Unterstützung, Planung, Durchführung von und Teilnahme an in- und externen Veranstaltungen, Formate, Sitzungen und Messen etc.
• Die Übertragung weiterer/anderer Aufgaben bleibt stets vorbehalten.

Ihr Profil

• eine abgeschlossene qualifizierte Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder in der öffentlichen Verwaltung
• Erfahrungen im beschriebenen Aufgabenbereich sind vorteilhaft.
• eine selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise sowie Organisationstalent
• profunde Kenntnisse im Umgang mit den MS-Office-Produkten sowie die Bereitschaft, sich in die hausinterne Verwaltungssoftware ODAV / WISUM einzuarbeiten

Eine hohe Einsatzbereitschaft sowie Flexibilität sind wichtige Voraussetzungen für die Tätigkeit an diesem Arbeitsplatz. Ein sicheres und freundliches Auftreten, eine ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Freude am Umgang mit Menschen runden Ihr Profil ab.

Unser Angebot

• Das Entgelt bemisst sich nach der Entgeltgruppe 6 TV-L.
• Jahressonderzahlung gem. § 20 TV-L
• betriebliche Alters- und Hinterbliebenenversorgung
• 30 Tage Erholungsurlaub bei einer 5 Tage Woche sowie Freistellung an Heiligabend und Silvester
• vielfältige, fachlich interessante Aufgaben
• persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch kontinuierliche Personalentwicklung

Werden Sie Teil unseres Teams!
Das Handwerk ist vielfältig. Vielfalt ist wichtiger Teil unserer Kultur. Wir bieten ein offenes Arbeitsumfeld, in dem Menschen unabhängig von ihrer ethnischen, kulturellen und sozialen Herkunft, ihres Alters, ihrer Behinderung, ihrer Religion sowie ihrer sexuellen oder geschlechtlichen Identität gleiche Chancen haben. Zur Wahrung Ihrer persönlichen Interessen bitten wir Sie, eine etwaige Schwerbehinderung bzw. Gleichstellung im Sinne des SGB IX bereits in der Bewerbung mitzuteilen und nachzuweisen.

Sie haben Interesse?

Bitte richten Sie bis zum 30.03.2026 eine aussagefähige, elektronische Bewerbung ( mit einer PDF-Datei an: personal@hwk-hannover.de) ausschließlich an die Abteilung Personal.