Referent:in Verbraucherberatung (w/m/d)

Ort: Düsseldorf
Stellenumfang: 39,83 Std./Wo. (1,0 Stelle)
Start: 07.07.2026
Befristung: vorerstbefristet bis 13.10.2026, Option auf Verlängerung (Elternzeitvertretung)
Vergütung: EG 13 TV-L (https://www.finanzverwaltung.nrw.de/dienststellen/landesamt-fur-besoldu…)
Bewerbungsfrist: 14.06.2026

Die Verbraucherzentrale NRW setzt sich seit über 65 Jahren vielseitig für die Interessen und Themen der Verbraucher:innen ein. Als unabhängige und zuverlässige Organisation informieren und beraten wir zu den Fragen des Verbraucheralltags und unterstützen Verbraucher:innen bei der Durchsetzung ihrer Interessen gegenüber Anbietern.Mehr Informationen finden Sie hier:
www.verbraucherzentrale/karriere-nrw (https://www.verbraucherzentrale.nrw/karriere-nrw)

Ihr Profil

• ein abgeschlossenes Studium sowie nach Möglichkeit Erfahrungen mit Arbeits- und Organisationsabläufen und Prozessgestaltungen bei Beratungsdienstleistern
• eine schnelle Auffassungsgabeund die Motivation, sich in komplexe Prozesse und Strukturen (insbesondere mit Bezug zu rechtlichen Themen) einzuarbeiten, diese weiterzuentwickeln und sich dafür verantwortlich zu zeigen
• eine konzeptionelle und vorausschauendeDenk- und Arbeitsweise sowieein sehr gutes Kommunikationsvermögen in Wort, Bild und Schrift
• eine digitale Affinität undgute IT-Kenntnisse
• Teamfähigkeit, Empathie und Organisationstalent

Ihre Aufgaben

• Sie sind zuständig fürdie bereichsinternen und bereichsübergreifenden Schnittstellen bei Arbeits- und Weiterentwicklungsvorhaben der Verbraucherberatung (insbesondere der Rechtsberatung und -vertretung in verschiedenen Themenkomplexen) und erarbeiten imengen Austausch mitden beteiligten OrganisationseinheitenKonzepte für praxisgerechte Lösungen.
• Sie sind verantwortlich für die Zusammenarbeit mit der Gruppe EDV zur Sicherstellung der organisatorischen und betrieblichen Abläufe unserer Außenstandorte in 64 kreisfreien Städten sowie Landkreisen.
• Sie konzipieren, begleiten und evaluierendie zukunftsgerichteteWeiterentwicklung der IT-Ausstattung sowiedie Einführung von digitalen Anwendungen undneuen Prozessen zur Optimierung von Beratungs- und Organisationsabläufen (oft mitBezug zu rechtlichen Themen) für die Beratungsstandorte landesweit.
• Sie unterstützen bei der konzeptionellen Weiterentwicklung dezentral relevanter Arbeitsvorhaben und übernehmen aktivdie Entscheidungsvorbereitungund die Kommunikation mit Bezug zur Verbraucherberatung und lokalen Verbraucherarbeit an die Mitarbeitenden.
• Sie übernehmen Koordinationsaufgaben sowie die inhaltliche und organisatorische Gesamtverantwortung für die Durchführung von bereichsinternen (Groß-)Veranstaltungen und besonderen Formaten des Bereichs, insbesondere mit der Zielgruppe der dezentralen Belegschaft (z. B. Jahresklausur der Beratungsstellenleitungen, Strategieklausuren, etc.).

Das bieten wir

• sinnstiftende Tätigkeit mit gesellschaftlichem Mehrwert
• fundierte Einarbeitung und ausgeprägte Feedbackkultur
• vielfältiges Fort- und Weiterbildungsprogramm
• Möglichkeiten zur flexiblen Arbeitszeit
• Möglichkeiten zurMobilen Arbeit
• 30 Tage Urlaub (5-Tage-Woche) zzgl. 2 freie Tage an Heiligabend & Silvester
• zusätzliche Altersvorsorge und Jahressonderzahlung

Kontakt

Für Fragen zur Bewerbung und zurStellenausschreibung?
Rufen Sie uns gerne an 0211/91380 2003 oder schreiben Sie uns eine E-Mail an bewerbung@verbraucherzentrale.nrw (mailto:bewerbung@verbraucherzentrale.nrw)

Vielfalt ist uns wichtig. Wir freuen uns über Bewerbungen ungeachtet der ethnischen, nationalen odersozialen Herkunft, des Geschlechts, einer Behinderung, des Alters oder der sexuellen Identität.

Klingt interessant?

Dann bewerben Sie sich unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins . Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind erwünscht.

Jetzt bewerben! (https://jobs.verbraucherzentrale.nrw/Vacancies/2087/Application/CheckLo…)