Mitarbeiter*in (m/w/d) IT-Service / First-Level-Support

Tätigkeitsprofil:

Für unsere Bezirksverwaltung inMünchensuchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt inTeilzeit(20 Stunden/Woche) alsMitarbeiter*in (m/w/d) IT-Service / First-Level-Support.

• Erste Ansprechperson für Mitarbeitende bei IT-Anfragensowiezentrale Schnittstellezwischen Fachbereichen und IT.
• Bearbeitung von Störungen im Hard- und Softwarebereichinklusive Analyse, Erstlösung und ggf. Weiterleitung an nachgelagerte Supporteinheiten.
• Betreuung und Verwaltung des IT-Equipments(z. B. Einrichtung, Ausgabe, Inventarisierung) sowie Unterstützung bei Rollouts von Arbeitsplätzen.
• Mitarbeit an IT-Projekten und Pilotvorhabenzur Weiterentwicklung der digitalen Arbeitsumgebung.
• Unterstützung bei derUmsetzung von Maßnahmen der Informationssicherheitsowie Sicherstellung der Einhaltung vonIT-Standards und Richtlinien.

Anforderungsprofil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Fachinformatiker/inoder ein vergleichbarer Abschluss oder mehrjährige einschlägige Berufserfahrung mit gleichwertigen Kenntnissen und Fähigkeiten.
• Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von Standardsoftware(insbesondere MS Office) sowie grundlegendes Know-how in Windows-Client- und Serverbetriebssystemen, Netzwerken, TK-Systemen und idealerweise Virtualisierung.
• Erfahrung im Umgang mit System-Management-Toolssowie ein gutes Verständnis fürIT-Sicherheitsanforderungenund den sicheren Betrieb von IT-Systemen.
• Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsstärke sowie ein freundliches und sicheres Auftreten im Umgang mit Anwender*innen.
• Teamfähigkeit, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweisesowie gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2).