IT-Systemadministration für den IT-Benutzer- und Endgeräte-Support und Sicherheitsserver unter Windows und Linux

in Köln

für das Zollkriminalamt

unbefristet

in Voll- oder Teilzeit

Vergütung: A9g/A11 BBesO bzw. E11 (TVöD Bund)

Referenzcode: P/2130/2026/211/35

Bewerbungsfrist: 24. April 2026

Das Zollkriminalamt (ZKA) ist mit seinen rund 1200 Beschäftigten die Zentrale des deutschen Zollfahndungsdienstes, dessen Hauptaufgabe die Verfolgung und Verhütung der mittleren, schweren und organisierten Zollkriminalität ist. Es koordiniert und lenkt die Ermittlungen der angeschlossenen acht Zollfahndungsämter in Berlin, Dresden, Essen, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, München und Stuttgart.

Für unser Team im Fachgebiet Benutzer- und Endgerätebetreuung suchen wir Verstärkung zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Ihre zukünftigen Aufgaben:

• IT-Support für Benutzer im Rahmen der IT-Hotline und an deren Arbeitsplätzen an den dislozierten Standorten und anderen Dienstsitzen bundesweit
• IT-Support für verschiedene Endgeräte, u.a. auch für mobile Arbeitsplätze
• Auswahl von Hard- und Software für den Betrieb unter Berücksichtigung von Anforderungen wie Hochverfügbarkeit und spezifischen Sicherheitsbestimmung
• Fehleranalyse, -bewertung und -lösung im Rahmen von ITIL-Prozessen
• Mitarbeit in laufenden Projekten wie z.B. neue Client-Images erstellen und behörden- und bundesweit ausrollen, Standorterweiterungen, etc.
• ggf. (Teil-)Projektleitung von solchen Projekten
• Administration, Optimierung, Überwachung und Betrieb nach ITIL der Serversysteme für die Bürokommunikation, wie z.B. Benutzerverwaltung und Softwareverteilung
• Transport von IT-Equipment im üblichen IT-Support-Rahmen
• Zusammen mit ca. 30 Kolleginnen und Kollegen sind Sie für ca. 1.000 Benutzerinnen und Benutzer an den verschiedenen Standorten zuständig, die Aufgaben im Bereich der Zollkriminalität haben, z.B.
• im Einsatz gegen Schmuggel und Kriminalität
• zur Verhinderung von Straftaten des grenzüberschreitenden Waren- und Bargeldverkehrs für terroristische und extremistische Zwecke
• zur ständigen Analyse des Warenverkehrs auf zollrelevante Risiken

Wir bieten Ihnen:

• flexible Arbeitszeitmodelle mit Gleitzeitregelung und Überstundenausgleich durch digitale Zeiterfassung
• eine familienbewusste und lebensphasenorientierte Personalpolitik (Auszeichnung mit dem Zertifikat audit berufundfamilie) durch vielfältige Modelle im Bereich Teilzeit und mobiles Arbeiten
• Training on the Job, um Sie an Ihre Aufgaben heranzuführen sowie stetige interne und externe Fort- und Weiterbildungen
• ein vergünstigtes Großkundenticket („Deutschland-Jobticket“) inkl. Arbeitgeberzuschuss
• eine monatliche ZKA-Zulage i.H.v. 110,- € (bei A9g 90,- €)
• die Zahlung einer IT-Fachkräftezulage (bei Vorliegen entsprechender Voraussetzungen und ausschließlich bei Tarifbeschäftigten)
• die Übernahme in das Beamtenverhältnis (bei Vorliegen der fachlichen und persönlichen Voraussetzungen) im Eingangsamt A9g

Das erwarten wir von Ihnen:

• erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder in anderen technischen und naturwissenschaftlichen Studiengängen mit IT-Bezug
• alternativ vergleichbare Fähigkeiten und Erfahrungen (bspw. aufgrund eines abgeschlossenen Studiums in einer anderen Fachrichtung bzw. abgeschlossenen IT-Berufsausbildung und mehrjähriger Berufserfahrung im entsprechenden Berufsbild)
• alternativ vergleichbare Fähigkeiten und Erfahrungen aufgrund langjähriger Berufserfahrung im entsprechenden Berufsbild
• als Beamtin/Beamter befinden Sie sich in der Laufbahn des gehobenen Dienstes in der Besoldungsgruppe A9g/A11 BBesO und verfügen über eine mindestens fünfjährige praktische Berufserfahrung in der Informationstechnik
• Führerschein der Klasse B/BE bzw. ehem. Klasse 3, zwecks Führung von Dienst-Kraftfahrzeugen (Transport von IT-Equipment) zu den bundesweiten Dienstsitzen
• Die Bereitschaft zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung ist schriftlich zu erklären

Das wünschen wir uns:

• Erfahrung im IT-Support
• Erfahrung in der Administration von Windows-Endgeräten und -Servern, insbesondere marktaktuelle Hard- und Softwarekenntnisse („Standartsoftware“)
• Windows-Server- und Linux-Kenntnisse
• Kenntnisse in Betriebsprozessen nach ITIL
• Kenntnisse und Erfahrung mit Projektarbeit
• ein hohes Maß an praktischem Vermögen, auch anspruchsvolle Problemstellungen zeitnah zu bewerten und deren Lösung zu erarbeiten sowie umzusetzen
• Erfahrungen mit den betrieblichen Abläufen in öffentlichen Verwaltungen sind wünschenswert
• sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift
• gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft an Schulungen teilzunehmen und Aufgaben in neuen Themenfeldern zu betreuen

Wichtige Hinweise:

• Es ist eine erweiterte Sicherheitsüberprüfung nach §9 SÜG (Ü2) erforderlich.
• Eine Rufbereitschaft wird ggf. eingerichtet und die Bereitschaft zur Teilnahme wird erwartet. Der Wohnort muss dazu in örtlicher und zeitlicher Nähe zum Dienstsitz Köln oder Berlin gelegen sein.
• Mit der Stelle sind anlassbezogen bundesweite Dienstreisen verbunden, insbesondere zu den Dienstsitzen an denen IT-Benutzer arbeiten und hardwarenahe Tätigkeiten zwingend vor Ort erledigt werden müssen.
• Die Erfahrungsstufe bei Tarifbeschäftigten richtet sich nach §16 TVöD Bund. Unter bestimmten Voraussetzungen ist die Anrechnung förderlicher Zeiten und somit die Einordnung in eine höhere Stufe möglich.
• Voraussetzung einer Übernahme von Beamtinnen / Beamten ist die Abgabebereitschaft des aktuellen Dienstherrn. Die statusgleiche Übernahme erfolgt im Einvernehmen mit dem Dienstherrn zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Probezeitbeamtinnen/-beamte sind nicht zugelassen.
• Diese Stellenausschreibung dient der Personalgewinnung. Daher sind unbefristet Beschäftigte der Zollverwaltung nicht zugelassen.

Neugierig geworden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Laden Sie dazu einfach bis zum 24. April 2026 online Ihre Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Abschluss- und Arbeitszeugnisse*) im PDF-Format hoch. Alternativ können Sie Ihre Bewerbung auf dem Postweg an uns schicken (Generalzolldirektion Köln, Arbeitsbereich DI.A.212 Einstellungszentrum, Bergisch Gladbacher Straße 837, 51069 Köln). Ihre Unterlagen werden nicht zurückgeschickt. Wenn Sie einmal im System registriert sind, können Sie sich darüber ganz leicht auf mehrere Stellen bewerben.

* Bitte fügen Sie bei ausländischen Abschlüssen eine beglaubigte deutsche Übersetzung und die Zeugnisbewertung der Kultusministerkonferenz in Bonn bei.

Die Zollverwaltung fördert die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern. Sie ist bestrebt, den Frauenanteil zu erhöhen und daher an Bewerbungen von Frauen besonders interessiert.

Schwerbehinderte Menschen sind in der Zollverwaltung willkommen. Die Zollverwaltung ist bestrebt, die Inklusion für eine behindertengerechte Beschäftigung umzusetzen. Wegen der möglichen Gewährung von Nachteilsausgleichen werden die Bewerberinnen und Bewerber gebeten, die Schwerbehinderung anzuzeigen.

Bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen nach Maßgabe des Bundesgleichstellungsgesetzes und schwerbehinderte Menschen nach Maßgabe des SGB IX bevorzugt berücksichtigt.

Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie ist uns ein besonderes Anliegen. Teilzeitbeschäftigungen sind auf diesem Dienstposten/Arbeitsplatz grundsätzlich möglich. Gehen entsprechende Bewerbungen ein, wird geprüft, ob den Teilzeitwünschen im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten entsprochen werden kann. Telearbeit sowie mobiles Arbeiten sind nach entsprechender Einarbeitungszeit im Rahmen der dienstlichen Gegebenheiten möglich.

Bei Fragen freuen wir uns auf Ihren Anruf!

organisatorisch: Frau Badmah 0228/303-19031, Frau Königs 0228/303-19026

fachlich: Herr Fichtner 0228/303-83300, Frau Uhe 0228/303-83200