IT-Spezialist/-in (m/w/d) für den IT-Betrieb, Schwerpunkt Servicemanagement-Werkzeuge im Referat 132 "Informations- und …

Tätigkeitsprofil:

Aufgaben / Was Sie bei uns erwartet:

• Planung, Absicherung, Administration und Betreuung unserer IT-Services, insbesondere im Microsoft-/Active-Directory-Umfeld
• aktive Gestaltung und Implementierung und Weiterentwicklung von (IT-) Servicemanagementwerkzeugen (z. B. ITSM-Tools, CMDB, Ticketsysteme) inkl. Prozessintegration nach ITIL, Workflow- und Lifecycle-Prozessmodellierung
• Steuerung, Koordination und Weiterentwicklung der Zusammenarbeit externer Dienstleister, einschließlich Erarbeitung von Leistungsscheinen sowie SLA- und Vertragsmanagement
• Optimierung des Lifecycles für User und Devices, insbesondere im Zusammenspiel von Active Directory, Endpoint-Management und Provisionierungsprozessen
• Weiterentwicklung des Identitäts- und Accessmanagements (IAM) auf Basis von Active Directory im Zusammenwirken mit zentralen Angeboten aus der IT des Bundes
• Optimierung des Zertifikatsmanagements (z. B. AD CS/PKI, Zertifikatslebenszyklen)
• Mitwirkung bei der Digitalisierung von Verwaltungsprozessen
• Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern sowie Dienstleistern

Anforderungsprofil:

Anforderungen / Was Sie mitbringen:

• erfolgreich abgeschlossenes Studium (Bachelor oder gleichwertiger Abschluss) in der Fachrichtung (Wirtschafts-)Informatik, Nachrichtentechnik oder einem anderen einschlägigen Studienfach bzw. vergleichbare Erfahrungen und Fähigkeiten in Form von nachweislich mehrjähriger und einschlägiger Berufserfahrung mit relevanten Fortbildungsnachweisen sowie umfassenden Kenntnissen der im Aufgabengebiet eingesetzten Technologien
• tiefgreifende Erfahrung in Microsoft Technologien und Absicherung von Active Directory sowie idealerweise im Identitäts- und Zertifikatsmanagement
• Erfahrung in der Analyse, Optimierung und Dokumentation von IT-Prozessen, idealerweise im Kontext von Servicemanagement oder ITIL
• Kenntnisse im Bereich IT-Grundschutz bzw. Interesse an einer entsprechenden Zertifizierung von Vorteil
• Erfahrung in der Steuerung und Koordination externer Dienstleister, z. B. im Rahmen von SLAs oder Leistungsscheinen
• strukturierte, gründliche und lösungsorientierte Arbeitsweise, auch bei komplexen Sachverhalten
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamorientierung, sicheres Auftreten gegen über internen und externen Stellen
• Bereitschaft, sich in neue Themen und Werkzeuge einzuarbeiten sowie Prozesse aktiv mitzugestalten
• deutsche Sprachkenntnisse unabdingbar (verhandlungssicher – Niveau C1) sowie gute englische Sprachkenntnisse (Niveau B1) (Angaben zum Kompetenzniveau nach dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen für Sprachen)
• absolute Verschwiegenheit und Bereitschaft zur Mitwirkung bei einer erweiterten Sicherheitsüberprüfung mit Sicherheitsermittlungen nach § 10 Sicherheitsüberprüfungsgesetz