IT-Servicehilfskraft (w/m/d) 12/2026 - 2 Stellen

Tätigkeitsprofil:

Ihr Arbeitsbereich:

Das ZIM versorgt die Universität Potsdam mit IT-Infrastrukturen, technischem Equipment sowie Medien- und IT-Dienstleistungen. Zum Angebot des ZIM gehören Dienste in den Bereichen Datennetze, Kommunikation, Internet und Multimediaproduktion. Für Lehre, Forschung und Studium bieten wir vielfältige Beratungsleistungen an. Die Stellen sind dem Team Support und Servicedesign (SSD) zugehörig.

Ihr Aufgabengebiet umfasst:

• Betreuung und Aufsicht der ZIM-Poolräume und IT-Arbeitsplätze, Verwaltung und Ausleihe von IT-Zubehör (Adapter, Kabel usw.); Zuarbeit für Mitarbeitende des ZIM
• Durchführung fachspezifischer Tutorien, z. B. zu Citavi, LaTeX, Word, Excel, C++, Git, Internetsicherheit
• Technische Unterstützung u.a. bei Moodle, WLAN, Softwareinstallationen (z. B. SPSS)
• Unterstützung, Qualitätskontrolle und Nachbereitung bei digitaler Lehre und digitalen Prüfungen
• Kommunikation und Support über verschiedene Kanäle oder vor Ort sowie Weiterleitung komplexerer Anfragen an den nachgelagerten Support
• Unterstützung bei Veranstaltungen des ZIM: Betreuung von Informationsständen (z. B. Hochschulinformationstag, Erstsemesterwoche), Mitwirkung bei Präsentationen und Informationsangeboten

Anforderungsprofil:

Sie bringen Folgendes mit:

• Schulabschluss: Hochschulzugangsberechtigung; Immatrikulation in einem Bachelor- oder Masterstudium erwünscht
• Sehr gute Kenntnisse in dem jeweils angebotenen Tutorium; Bereitschaft zum Erschließen neuer Themengebiete
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung; Freude am persönlichen Umgang mit verschiedenen Personenkreisen
• Belastbarkeit, Engagement und Spaß an teamorientierter Arbeit
• Deutschkenntnisse auf Niveau B2 gemäß GER; Englischkenntnisse B1