IT-Mitarbeiter*in (m/w/d) für den IT-Servicedesk

Tätigkeitsprofil:

Ihre Aufgaben

• Mitarbeit im IT Support (Bsp.: Bearbeitung von Kundenanfragen, Fehlersuche und -behebung, Dokumentation)
• Betreuung von Windows-Client-Systemen mit M365 und weiterer Software
• Betreuung mobiler Clients (iOS) über MDM
• Erstellung / Überarbeitung von Supportdokumenten / Pflege im Wiki-System
• Accountmanagement
• Bereitstellung von Arbeitsplatz-Endgeräten: Beschaffung / Inventarisierung / Konfiguration
• technische Unterstützung der WZB Verwaltungsbereiche

Anforderungsprofil:

Ihr Profil

• abgeschlossene einschlägige IT-Berufsausbildung (z.B. als Fachinformatiker*in [m/w/d]), IT-Studium oder vergleichbare einschlägige Fachkenntnisse und Berufserfahrungen
• Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und Belastbarkeit
• lösungsorientierte und kund*innenorientierte Arbeitsweise
• ausgeprägte Team- und Kooperationsbereitschaft
• gute deutsche und englische Sprachkenntnisse

Kenntnisse und nachgewiesene Erfahrung in folgenden Bereichen sind von Vorteil:

• Praxiserfahrung im IT-Service und Kundensupport
• Praxiserfahrung in technischer Betreuung von Verwaltungsbereichen (Bsp,: Finanzen, Personal, Beschaffungswesen)
• Nutzung von Ticketsystemen und M365