IT Business Analyst*in

Tätigkeitsbereich

Die Abteilung Kundenservicecenter (KSC) der DRV Bund ist erste Anlaufstelle für die schriftliche, telefonische und persönliche Beratung und Auskunftserteilung für circa 33 Millionen Kund*innen. Der Bereich Organisation und Informationstechnologie unterstützt dazu in allen organisatorischen, prozessualen und IT-Fragestellungen des KSCs, optimiert die – vorwiegend IT-unterstützten – Arbeitsprozesse innerhalb der Abteilung und passt diese stetig den sich verändernden fachlichen und technischen Rahmenbedingungen an. Dabei steht die Kundenorientierung im Fokus. Der Teilbereich Informationstechnologie bündelt alle fachlichen Anforderungen der Abteilung und fungiert als Bindeglied zur zentralen IT- Abteilung der DRV Bund, die für die technische Umsetzung verantwortlich ist.

Ihre Aufgaben

• Entwickeln von IT-Konzepten, sowie Mitwirken bei der IT-Planung (reineKonzeption, keine Softwareentwicklung oder Programmierung)
• Mitarbeit und Unterstützung bei der Umsetzung von innovativenDigitalisierungsprojekten, insbesondere zur Implementierung undWeiterentwicklung von KI-Anwendungen zur Optimierung der internenArbeitsprozesse und Steigerung des Kundenerlebnisses
• Wahrnehmen von Aufgaben einer IT-Verbindungsstelle; hierzu zählen insbesondere das Koordinieren, Abstimmen und Herbeiführen von Entscheidungen bei dezernats –, abteilungs – und trägerübergreifenden IT-Vorhaben
• Koordinieren sowie Mitwirken bei der fachlichen Weiterentwicklung desgemeinsamen Programmsystems der Deutschen Rentenversicherung(rvSystem modern) insbesondere in Bezug auf deren Kernprozesse
• Erkennen technischer Erfordernisse zur Verbesserung von Arbeitsabläufen unddaraus ableitende Impulsgabe und Beauftragung im Rahmen des Auftrags- undAnforderungsmanagements an die zentrale IT Abteilung zur technischenRealisierung
• Mitarbeit bei der Erfüllung operativer Zielstellungen des Kundenservicecentersmit IT-Bezug

Ihr Profil

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Hochschulbildung (Diplom FH, Bachelor) oder gleichwertige Qualifikation (zum Beispiel Fachwirt*in)
• Sie verfügen über mindestens zweijährige Berufserfahrung in der Betreuungvon IT-Aufgaben bzw. in der Mitarbeit in IT-Projekten, die nicht älter als 3 Jahrezurück liegt
• Sie verfügen über eine Affinität zum Implementieren von generativer KI,idealerweise mit erster beruflicher KI-Erfahrung
• Sie haben ein hohes Maß an Problemlösungs- und Steuerungskompetenz
• Sie arbeiten gern vernetzend mit diversen Bereichen unterschiedlichsterAufgabenausrichtungen (Fachrecht, Informationstechnik, Organisation) undverstehen sich als Dienstleiter*in für die Mitarbeitenden Ihrer Abteilung
• Eine ausgeprägte Lernfähigkeit und Lernbereitschaft runden Ihr Profil ab

Wir bieten

• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zur mobilen Arbeit. Die Funktion erfordert zugleich regelmäßige Präsenz am Dienstort
• Eine sinnstiftende und abwechslungsreiche Tätigkeit mit Gestaltungsspielraumfür eigene Ideen und Projekte
• Die Deutsche Rentenversicherung Bund bietet alle Vorteile einer großen,öffentlichen Arbeitgeberin, wie eine flexible Arbeitszeitgestaltung, 30 TageUrlaub, eine Jahressonderzahlung, ein Jobticket und umfassendeWeiterbildungsmöglichkeiten und vieles mehrgestalten

Weitere Informationen

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich bitte ausschließlich mit unserem Bewerbungsassistenten, über den Button „Jetzt bewerben!“ auf unserer Karriereseite „drv-bund-karriere.de“. Für Ihre Bewerbung benötigen Sie ein Anschreiben, einen tabellarischen Lebenslauf und Ihre (Arbeits-) Zeugnisse, bestenfalls im PDF-Format. (maximal 3 Dateien zusammenhängend)

Zur Besetzung der Position werden wir mit Bewerbenden, die sich in der engeren Auswahl befinden, Gespräche führen.

Menschen mit einer Schwerbehinderung oder ihnen Gleichgestellte im Sinne von § 2 Absatz 2 und 3 SGB IX werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Wir haben uns die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.

Begrüßt werden Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten.