Fachverantwortliche / Fachverantwortlicher (m/w/d) für Digitale Abgabe- und Informationssysteme

Der Deutsche Wetterdienst ist Teil eines 357.582 km² großen Karrierenetzwerks bestehend aus über 40 Behörden mit rund 24.000 Beschäftigten. Mehr unter www.damit-alles-läuft.de.

Kurztext

Der Deutsche Wetterdienst (DWD) sucht im Geschäftsbereich „Wettervorhersage“, Referat „Kundenservice“ am Dienstort Hamburg, Potsdam, Leipzig, Essen, München, Stuttgart oder Offenbach, zum nächstmöglichen Zeitpunkt, unbefristet, eine/einen

Fachverantwortliche / Fachverantwortlichen (m/w/d) für Digitale Abgabe- und Informationssysteme zur Mitarbeit im Referat „Kundenservice“

Referenzcode der Ausschreibung 20260494_0002

Das Referat „Kundenservice“ verantwortet das strategische und operative Kundenmanagement des Deutschen Wetterdienstes (DWD) für Schlüsselkunden - insbesondere den Katastrophenschutz, sowie Behörden und Betreiber kritischer Infrastrukturen. Im Mittelpunkt steht die anwendungsorientierte Aufbereitung, Bereitstellung und Kommunikation der komplexen meteorologischen Daten, Produkte und Dienstleistungen des DWD. Dabei entwickelt das Referat seine Service- und Kommunikationsangebote kontinuierlich weiter. Dazu gehören die Pflege und Erweiterung nutzerorientierter Informations-, Schulungs- und Abgabesystemen sowie die Qualitätssicherung und technische Weiterentwicklung bestehender Systeme. Auch digitale Schnittstellen (APIs), über die meteorologischen Leistungen optimal in Entscheidung-, Einsatz- und Sicherheitsprozesse eingebunden werden können, werden hier betreut.

Die ausgeschriebene Stelle unterstützt diesen Auftrag durch die technisch-fachliche und konzeptionelle Weiterentwicklung der digitalen Kundenservices. Sie sorgt dafür, dass meteorologische Daten und Produkte für alle Kundengruppen zeitgemäß, zuverlässig und adressatengerecht bereitgestellt werden und leistet somit einen wichtigen Beitrag zur erfolgreichen digitalen Transformation des DWD.

Dafür brauchen wir Sie

Das Aufgabengebiet umfasst im Wesentlichen folgende Tätigkeiten:

• Technisch-fachliche Betreuung bestehender Kundenportale, digitaler Abgabesysteme und Schnittstellen (APIs); eigenständige Anpassung technischer Konfigurationen sowie Implementierung und Dokumentation von Produktweiterentwicklungen, einschließlich adressatengerechter Kommunikation mit den Nutzergruppen
• Konzeptionelle und methodische Weiterentwicklung nutzerorientierter Informations- und Serviceangebote im Rahmen der digitalen Transformation des Kundenservice; strukturierte Erfassung und Bewertung von Kundenanforderungen, Mitwirkung an Proof-of-Concepts sowie Planung und Umsetzung innovativer technischer Lösungen
• Erstellung und Durchführung von Schulungsmaßnahmen zu digitalen Service-Schnittstellen, Portalen und Anwendungen für Mitarbeitende und Multiplikatoren; Gestaltung zielgruppenspezifischer Schulungsmaterialien mit Lernzielkontrollen, Durchführung von Präsenz- und Online-Trainings sowie fortlaufende Evaluation und Optimierung der Trainingsinhalte
• Fachliche Beratung und Support interner und externer Nutzer in allen Fragen zu Einsatzmöglichkeiten und Funktionsweise der digitalen Abgabeplattformen; eigenständige Durchführung des Supports sowie individuelle, adressatengerechte Beratung unterschiedlich technisierter Nutzergruppen

Anforderungsprofil

Das sollten Sie unbedingt mitbringen:

• Erfolgreich abgeschlossenes einschlägiges Hochschulstudium (Bachelor/FH-Diplom) im Bereich der Naturwissenschaften wie z.B. Meteorologie, Geowissenschaften, (Fach-)Informatik oder in einer einschlägigen Fachrichtung der Ingenieurwissenschaften wie z.B. Digital Engineering
• Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift (mind. vergleichbar Level C1 CEFR)

Das zeichnet Sie aus:

• Kenntnisse und Erfahrungen mit aktuellen Technologien, IT-Anwendungen und Programmiersprachen (z. B. HTML5, CSS, Python, PHP, JavaScript) für Endkundenapplikationen und Schnittstellen
• Kenntnisse und Erfahrungen in der nutzerzentrierten Gestaltung und Optimierung digitaler Serviceangebote sowie in der Erstellung von Schulungsunterlagen Hintergrund im meteorologischen oder naturwissenschaftlichen Bereich (insbesondere für kundenbezogene Projekte wünschenswert)
• Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Datenvisualisierung, Nutzung standardisierter Abgabeschnittstellen (z.B. OGC) und Umgang mit modernen Ticket- und Kundensupport-Plattformen
• Meteorologische bzw. naturwissenschaftliche Fachkenntnisse
• Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift (mind. vergleichbar Level B2 CEFR)
• Selbständigkeit und Initiative bei der Erfüllung von Aufgaben sowie bei der Entwicklung zielgerichteter und sachgerechter Lösungen in einem größeren Verantwortungsbereich
• Fähigkeit zur Zusammenarbeit, um Personengruppen situationsgerecht zu unterstützen und die eigene Rolle konstruktiv in einer Gruppe einzubringen
• Planungs- und Organisationsfähigkeit, um zwischen dringenden und wichtigen Aufgaben zu differenzieren und entsprechend sinnvolle Prioritäten in einem größeren Verantwortungsbereich über einen kurz- und mittelfristigen Zeitraum zu setzen
• Bereitschaft, Verantwortung für die Konsequenzen der eigenen Handlungen und Einschätzungen in einem größeren Aufgabenbereich zu übernehmen, einschließlich der Fähigkeit, diese bei Bedarf zu korrigieren
• Denk- und Urteilsfähigkeit, um komplexe Sachverhalte und Zusammenhänge, die sich auf einen größeren Verantwortungsbereich beziehen, zu erfassen und potenzielle Folgen abzuleiten
• Kommunikations- und Informationsfähigkeit, um die persönlichen und sachlichen Anliegen von Gruppen aktiv in das eigene Handeln zu integrieren

Kenntnisse im Bereich IT-Sicherheit, Datenschutz und Barrierefreiheit (z. B. WCAG/EN 301 549/BITV) sind hilfreich

Das bieten wir Ihnen

• Umfassende Einarbeitung sowie die Möglichkeit zur Weiterbildung
• Flexible Arbeitszeiten durch Funktions- und Gleitzeitmodell ohne Kernzeit
• Die Möglichkeit für das Arbeiten im Home-Office
• 30 Tage Urlaub und dienstfreie Tage an Heiligabend und Silvester
• Bezuschussung des Deutschland-Jobtickets sowie ein gute Verkehrsanbindung (ÖPNV, Fernverkehr, Auto)
• Angebote zur Gesundheitsförderung und Prävention und verschiedener Betriebssportgruppen

Der Dienstposten ist nach Bes. Gr.: A 12 BBesG bzw. Entgeltgruppe E 12, Fallgruppe 1, Teil III, Abschnitt 25, der Anlage 1 des Tarifvertrages über die Entgeltordnung des Bundes bewertet.

Die vorgenannte Eingruppierung setzt eine mindestens 3-jährige einschlägige praktische Berufserfahrung nach Erwerb des geforderten Hochschulabschlusses voraus. Sollten Bewerber/Bewerberinnen eine Berufserfahrung unterhalb der geforderten 3 Jahre vorweisen können, so werden diese vorerst in die Entgeltgruppe 11 des TVöD Bund eingruppiert. Eine Zuordnung zur Entgeltgruppe 12 des TVöD Bund ist nach Erreichen der 3-jährigen einschlägigen praktischen Berufserfahrung vorgesehen.

Mit der Bitte um Angabe des gewünschten Dienstortes.
Der Deutsche Wetterdienst versteht sich als familienfreundlicher Arbeitgeber und wurde entsprechend zertifiziert. Weitere Informationen erhalten Sie unter http://www.beruf-und-familie.de .

Besondere Hinweise

Die Besetzung des Dienstpostens in Teilzeit ist grundsätzlich möglich.

Bewerbungen von Frauen sind ausdrücklich erwünscht. Bei gleicher Qualifikation werden Frauen nach Maßgabe des § 8 BGleiG bevorzugt berücksichtigt.

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher fachlicher Eignung bevorzugt eingestellt. Es wird nur ein Mindestmaß an körperlicher Eignung verlangt.

Wir begrüßen die Bewerbung von Menschen aller Nationalitäten.

Die Auswahl erfolgt durch eine Kommission.

Bei ausländischen Bildungsabschlüssen bitten wir um Übersendung entsprechender Nachweise über die Gleichwertigkeit mit einem deutschen Abschluss. Nähere Informationen hierzu entnehmen Sie bitte der Internetseite der Zentralstelle für ausländisches Bildungswesen (ZAB) unter http://www.kmk.org/zab
Die bei der Zeugnisbewertung anfallenden Gebühren sind durch die/den Bewerberin/Bewerber (m/w/d) selbst zu tragen und können nicht erstattet werden.

Fühlen Sie sich angesprochen?

Dann bewerben Sie sich bitte unter Angabe des präferierten Dienstortes bis zum 23.04.2026 über das Elektronische Bewerbungsverfahren (EBV) auf der Einstiegsseite http://www.bav.bund.de/Einstieg-EBV

Wählen Sie dort „Bewerbung mittels Referenzcode“ aus und geben Sie bitte im Verlauf Ihrer Bewerbung den Referenzcode 20260494_0002 ein. Die Benutzerdokumentation finden Sie über den o.g. Link.

Bitte laden Sie im weiteren Verlauf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf, FH-Diplom/Bachelorurkunde und -zeugnis, sowie ggf. Arbeitszeugnisse) als Anlage in Ihr Kandidatenprofil hoch.

Für Fragen im Zusammenhang mit dem Elektronischen Bewerbungsverfahren steht Ihnen die Bundesanstalt für Verwaltungsdienstleistungen unter der Rufnummer 04941 602-240 zur Verfügung.