Bürosachbearbeiterin / Bürosachbearbeiter (m/w/d) Callcenteragent/in, Stuttgart

Stelleninformationen

Unternehmen

Die Bundeswehr garantiert Sicherheit, Souveränität und außenpolitische Handlungsfähigkeit der Bundesrepublik Deutschland. Darüber hinaus schützt sie die Bürgerinnen und Bürger, unterstützt Verbündete und leistet Amtshilfe bei Naturkatastrophen und schweren Unglücksfällen im Inland. Hierbei unterliegt sie den Entscheidungen des Bundestages, dem deutschen Grundgesetz und dem Völkerrecht.

BESCHÄFTIGUNGSDIENSTSTELLE
Bundesamt für das Personalmanagement der Bundeswehr (BAPersBw) - II 1.4.2 – Kommunikationscenter in Stuttgart

Stellenbeschreibung

• Sie führen den direkten Dialog mit Interessierten / Bewerbenden im Rahmen des Erstkontakts in allgemeinen Fragen zum Arbeitgeber Bundeswehr über Telefon-Hotline, E-Mail und Online-Karriere-Chat.
• Ihnen obliegt die Terminvereinbarung / das Terminmanagement für die Beratungstermine der Karriereberatungsbüros.
• Sie erfassen und pflegen Interessenkontakte in einer zentralen Datenbank.

WAS FÜR SIE ZÄHLT

• Sie werden als Beamtin oder Beamter oder als Tarifbeschäftigte/Tarifbeschäftigter in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis eingestellt.
• Sie erwartet ein attraktives Gehalt.
• Ihre Einstellung erfolgt grundsätzlich im Eingangsamt der Laufbahn des mittleren nichttechnischen Verwaltungsdienstes auf einem gebündelten Dienstposten der Besoldungsgruppe A6 bis A8 der Bundesbesoldungsordnung A. Die Einstellung in einem höheren Amt (maximal A7) ist abhängig von der Erfüllung laufbahnrechtlicher Voraussetzungen und Ihrer beruflichen Erfahrung. Sofern Sie in ein Beschäftigtenverhältnis eingestellt werden, erfolgt die Eingruppierung unter Beachtung des §12 TVöD (bis in die Entgeltgruppe E7).
• Sie arbeiten in Vollzeit oder Teilzeit. Homeoffice ist (in geringem Umfang) möglich.
• Der Dienst wird im Rahmen der Funktionsarbeitszeit im versetzten Tagdienst im Zeitraum von Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr geleistet.
• Aufgrund der bundesweiten Zuständigkeit des Kommunikationscenters ist teilweise an nicht bundesweiten Feiertagen Dienst zu leisten.
• Das BAPersBw ist ein mit dem audit berufundfamilie zertifizierter Arbeitgeber, der die Arbeitsbedingungen für seine Beschäftigten im Rahmen dienstlicher Möglichkeiten familien- und lebensphasenbewusst gestaltet.
• Sie profitieren im Rahmen der Weiterentwicklung von vielseitigen Karriereperspektiven sowie einer Vielzahl spannender Aufgabengebiete.
• Sie haben die Möglichkeit, in einem festgelegten Rahmen an Sport- und Gesundheitsprogrammen während der Arbeitszeit teilzunehmen.

Qualifikationserfordernisse

WAS FÜR UNS ZÄHLT

Variante 1:

• Sie verfügen über die Laufbahnbefähigung für den mittleren nichttechnischen Verwaltungsdienst oder eine abgeschlossene Berufsausbildung als Verwaltungsfachangestellte bzw. Verwaltungsfachangestellter (m/w/d) – Fachrichtung Bundesverwaltung.

Variante 2:

• Sie verfügen über einen allgemeinbildenden Schulabschluss (mindestens Hauptschulabschluss)
  UND
• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene förderliche Berufsausbildung entsprechend der dieser Stellenausschreibung beigefügten Anlage „förderliche Berufsabschlüsse“.
• Sie können zur Verbeamtung eine dem mittleren nichttechnischen Verwaltungsdienst gleichartige und gleichwertige hauptberuflichen Tätigkeit von mindestens 18 Monaten nachweisen. Sofern eine sofortige Übernahme in ein Beamtenverhältnis nicht möglich ist, können Sie als Tarifbeschäftigte bzw. Tarifbeschäftigter in ein Arbeitsverhältnis eingestellt werden.

Bei beiden Varianten zusätzlich zu erfüllen:

• Sie besitzen die deutsche Staatsangehörigkeit.
• Sie bekennen sich durch Ihr gesamtes Verhalten zur freiheitlichen demokratischen Grundordnung im Sinne des Grundgesetzes und treten für deren Einhaltung ein.
• Sie stimmen zu, an einer ärztlichen Einstellungsuntersuchung teilzunehmen, sofern Sie verbeamtet werden.

ERWÜNSCHT

• Sie verfügen über Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Kundenkommunikation bzw. eines Call/Contact-Centers.

sonstige Informationen

• Bei dem genannten geplanten Besetzungsdatum bzw. dem genannten Datum zum „Beginn der Tätigkeit“ handelt es sich um einen Termin, der sich bedingt durch den Ablauf des Ausschreibungsverfahrens ggf. ändern kann.
• Die Bundeswehr fördert die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern und begrüßt deshalb besonders Bewerbungen von Frauen.
• Nach Maßgabe des Sozialgesetzbuchs IX und des Behindertengleichstellungsgesetzes begrüßen wir ausdrücklich Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen; hinsichtlich der Erfüllung der Ausschreibungsvoraussetzungen erfolgt eine individuelle Betrachtung.
• Die Bundeswehr unterstützt die Ziele des Nationalen Integrationsplans und begrüßt Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund.

Ergänzende Informationen

BEWERBUNG & KONTAKT
Registrieren Sie sich auf unserem Bewerbungsportal unter https:/bewerbung.bundeswehr-karriere.de und betätigen Sie den Button „Karriere starten“ unten rechts. Ihre Bewerbungsunterlagen laden Sie bitte als PDF-Druckversion bis spätestens zum 24.11.2026 in Ihr Bewerbungsprofil hoch.

Ihre Bewerbung umfasst:

• Anschreiben (inkl. Angabe der Referenznummer)
• Lebenslauf (tabellarisch mit Datum und Unterschrift)
• Nachweis des höchsten Schulabschlusses (vollständiges Zeugnis)
• Nachweis der Laufbahnbefähigung und Kopie des Laufbahnprüfungszeugnisses und/oder Nachweis aller abgeschlossenen Berufsausbildungen (vollständiges Prüfungs- und Berufsschulabschlusszeugnis)
• Nachweis zu Art und Umfang der hauptberuflichen Tätigkeiten (Arbeitsvertrag und Arbeitszeugnis); bei Tätigkeiten im öffentlichen Dienst ist ein Nachweis zu erbringen, aus dem die jeweilige Vergütungs-/Entgeltgruppe hervorgeht.

Und sofern vorhanden:

• Ernennungsurkunden
• Dienstzeugnisse
• Kopie des Schwerbehindertenausweises oder des Bescheides über die Gleichstellung als schwerbehinderter Mensch

Nur vollständig eingereichte Bewerbungen werden berücksichtigt.

Zusätzlich erforderlich:

• Bei fremdsprachigen Bewerbungsunterlagen muss eine beglaubigte deutsche Übersetzung beigefügt werden.
• Bei ausländischen Bildungsabschlüssen ist ein Nachweis der Anerkennung in Deutschland beizufügen.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an das:
Karrierecenter der Bundeswehr Stuttgart
0711-2540-3182 (ROS Polat)
0711-2540-3181 (ROS Steinhardt)