Besucherbegleiterin / Besucherbegleiter (m/w/d)

Tätigkeitsprofil:

Ihre wesentlichen Aufgaben:

• Führung von Besuchergruppen durch Dauerausstellung, Garten und Wohnhaus,
• Übernahme von Themen- und Sonderführungen sowie Führungen in englischer Sprache,
• Begleitung von Projekten und Workshops mit allen Altersgruppen,
• Empfang und Betreuung der Besucherinnen und Besucher, Erteilung von Auskünften vor Ort, telefonisch und per E-Mail sowie Buchungsannahmen zu allen Angeboten im Eventmanagementsystem und statistische Besuchererfassung,
• Betreuung des Museumsshops mit Führung der Kasse und Warenwirtschaft, Öffnung und Schließen der Gebäude, Verantwortung für die Ordnung in der Ausstellung und im Empfangsbereich,
• organisatorische Vorbereitung und Begleitung von Veranstaltung und Terminen,
• Vertretung der Leitung des Besucherdiensts in allen Aufgaben.

Anforderungsprofil:

Voraussetzung für die Tätigkeit sind:

• ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Freude am Umgang mit Menschen aller Altersgruppen, sicheres und freundliches Auftreten,
• hohe Motivation, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit sowie Verantwortungsbewusstsein,
• Interesse und Kenntnisse der deutschen und europäischen Geschichte des 19. und
  20. Jahrhunderts,
• Bereitschaft zur Einarbeitung in ein elektronisches Buchungssystem, routinierter Umgang mit MS Office Programmen,
• zeitliche Flexibilität bei der Diensteinteilung, insbesondere auch an Wochenenden, Feiertagen und Abendterminen,
• gute Englischkenntnisse, wünschenswert sind weitere Fremdsprachenkenntnisse.