Anwendungsbetreuung Bürgerservice (m/w/d)

Anwendungsbetreuung Bürgerservice (m/w/d)

Du spielst eine entscheidende Rolle in der Digitalisierung und Prozessoptimierung!

Als Anwendungsbetreuer Bürgerservice (m/w/d) hast Du die Möglichkeit, maßgeblich zur Weiterentwicklung unserer innovativen Softwarelösung beizutragen und unseren Kunden eine erstklassige Unterstützung zu bieten. Du stellst sicher, dass der IT-Betrieb unserer Fachanwendung reibungslos funktioniert und im Team abgestimmt ist.

NICE TO KNOW

• mind. 35 Std./Woche
• Vergütung nach der Entgeltgruppe 10 TVöD VKA
• die Eingruppierung erfolgt in Abhängigkeit von der Qualifikation
• Einsatzort: Cottbus

DEINE AUFGABEN

• Anwendersupport 2-nd-Level: Du bist Ansprechpartner für Anwender und unterstützt sie bei allen Fragen rund um unseren Bürgerservice für die Fachanwendungen der
  • VOIS-Produktfamilie
  • PROSOZ-Produktfamilie.
• kundenorientierte Betreuung: Du sorgst dafür, dass unsere Anwender optimal betreut werden und trägst so zu hoher Kundenzufriedenheit bei.
• Schulungen und Fachtermine: Du koordinierst, bereitest vor und führst Fachtermine sowie Anwenderschulungen durch.
• Softwareumstellungen: Du begleitest fachlich und führst Softwareumstellungen durch.
• Projektarbeit: Du nimmst Kundenanforderungen auf, bewertest diese, stimmst sie ab, entwickelst Lösungen und überführst sie in den Regelbetrieb.
• IT-Dokumentationen: Du erstellst und pflegst IT-Dokumentationen, um die Wissensbasis zu sichern.

DEIN PROFIL

• abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik odervergleichbarerStudiengang oder eine Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger mehrjähriger Berufserfahrung im Management von IT-Projekten
• gute Hard- und Softwarekenntnisse: z.B. gängige Office-Anwendungen, Server- und Client-Betriebssysteme
• einschlägige Erfahrungen mit IT-Projekten der öffentlichen Verwaltung
• selbstständiger, praxisbezogener Arbeitsstil
• Überzeugungskraft und Durchsetzungsvermögen zugleich mit Erfahrungen im Umgang mit kommunalen Mandanten
• Verantwortungsbewusstsein, Sorgfalt, Belastbarkeit und Organisationsgeschick

Wow, ist das viel! Keine Angst , Perfektion gibt es nicht! Wir lernen alle jeden Tag von- und miteinander . Bei uns kann man auch nach dem Einstieg neue Fähigkeiten erwerben oder bestehende weiterentwickeln.

WIR BIETEN DIR

• ein engagiertes und motiviertes Team, das sich auf Deine Unterstützung freut
• maßgeschneidertes Onboarding
• kontinuierliche Weiterentwicklung durch virtuelle Angebote
• offene Kommunikation und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
• Flexibilität in der Arbeitsgestaltung inklusive mobiles Arbeiten nach der Probezeit
• Team-Building Events
• Deutschlandticket & VBB-Firmenticket
• JobBike

DEINE CONNECTION

Zögere nicht! Bei Fragen rund um den Aufgabenbereich oder das Vorstellungsgespräch:

• unsere Teamleiterin Personal & Organisation, Frau Kunze , hat unter
• T. 0355 494 971 106
• oder der nachfolgend angegebenen E-Mail-Adresse die schnelle Antwort parat.

BEWERBEN (PDF-Datei bis max. 10 MB)

• wir wollen kein langes Anschreiben, sondern Deine Motivation warum die Stelle und unser Unternehmen zu Dir passen(max. 100 Wörter)
• Lebenslauf und Zeugnisse
• Bewerbungsfrist: 15.03.2026
• online oder per E-Mail an: bewerbung@dikom-bb.de (mailto:bewerbung@dikom-bb.de)

Hinweis: Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

VIELFALT IST UNSERE STÄRKE!

Bei uns bist Du willkommen, unabhängig von Deinem Hintergrund oder Deinen Überzeugungen. Denn wir wissen, dass Vielfalt unser Team bereichert und uns gemeinsam stärker macht.

Teile diese Stelle gerne mit anderen! #WeLike

gez. Oliver Bölke

Verbandsvorsteher

ZU UNSEREM WIR GEHÖRST AUCH DU!

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